Pengembalian & Penukaran

Kami menerima pengembalian dalam waktu 7 hari setelah barang diterima. Barang harus dalam kemasan asli yang belum dibuka dan dalam kondisi sama seperti saat diterima.

• •Barang harus belum digunakan dan dalam kemasan asli
• •Semua label dan tag harus masih terpasang
• •Produk tidak boleh rusak atau diubah
• •Alat yang sudah digunakan atau rusak tidak dapat dikembalikan

1. Hubungi tim support kami di hello@tobeancoffee.com dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
2. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan instruksi pengembalian dalam 1 hari kerja.
3. Kemas barang dengan aman dalam kemasan asli dan kirim ke alamat yang diberikan.
4. Setelah barang yang dikembalikan kami terima dan periksa, kami akan memproses refund atau penukaran Anda.

Refund diproses dalam 5–7 hari kerja setelah barang yang dikembalikan kami terima dan periksa. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda. Transfer bank dan refund e-wallet bisa memerlukan waktu tambahan 1–3 hari kerja untuk muncul di akun Anda.